下架评论,加强人脸识别……滴滴整改措施你打几分?

梁天边
下架评论,加强人脸识别……滴滴整改措施你打几分?

5月6日,21岁空姐搭乘顺风车惨遭杀害,经过各大媒体报道后,舆论达到顶峰。

5月12日滴滴关闭顺风车功能,并进行整改。今天,滴滴公司公布顺风车阶段整改措施,根据其官方声明,重点事项如下:

01

备受舆论关注的顺风车用户标签和车主评价功能全部下线。双方的个人信息和头像改为仅自己可见,外显头像全部为系统默认的虚拟头像。

根据案发后的相关调查,此次悲剧从司机对空乘少女的觊觎开始。而为这种非分之想提供可乘之机的就是滴滴顺风车的社交功能。

与快车和专车不同,顺风车司机能够看到乘客信息,并可自行选择乘客。(投黑马 Tou.vc 专注于文创领域的众筹平台)此外,还有标签评价功能。除了行程服务本身的评价标签,滴滴顺风车显然做得还更“精益求精”:标签里,还有大量对司机乘客外貌的评价,如“天生丽质”“娴静温柔”“声音甜美”等。

此次事件中,涉案嫌疑人之前曾遭到遇害空姐同事的投诉,或许他也是有目的地选择乘客。根据此前的评价标签来判断下手目标。

不止这次事件,因为这个社交评论功能引发的事件还有很多。

2016年8月,新京报就报道了一起事件,一位滴滴司机每晚11点守候在首都机场外,专门接空姐订单,然后进行偷拍,并在网络直播。

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与此同时,由于搭车过程中,车主与乘客可以电话联系确认位置信息,事后短信骚扰的情况也时有出现。

网上也爆光了相当多的评论。如“天生丽质”“娴静温柔”“声音甜美”“美女下车时丝袜容易走光看的想入非非”等。

不仅在产品设计上营造了两性社交的环境,在舆论宣传上,此前滴滴顺风车也大力推广“两性交友”。在其此前的宣传海报中,约会,浪漫等词汇频繁出现。

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比如,2015年8月20日“七夕”这天,滴滴顺风车在微博上推广,称举办史上最大规模的“移动相亲会”,凡是在自己滴滴昵称后添加暗号“820”的车主和乘客,主动对上暗号后在车上相遇,就能进入一场移动中的浪漫约会。

此类活动引导让滴滴顺风车从一个搭乘工具变为发展两性关系的场景。而不同于“探探”“陌陌”等线上场景,滴滴顺风车的线下密闭空间为犯罪越界提供了温床。

有网友就曾表示:“为什么连打车软件也要变成交友软件?还是目的这么强烈的交友?”“我就坐个顺风车而已啊,为什么宣传海报上要这样赤裸裸地明示会有艳遇呢?”……

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叠加加社交属性,提高用户粘性,促进营销推广是互联网创业中惯用的手法。但值得注意的是,并非所有场景都适合做“社交”。和产品数据相比,用户的安全或许更重要。

此次悲剧促使滴滴顺风车社交功能下线是产品商业诉求平衡用户安全的新开始。

02

车主每次接单必须进行人脸识、最大限度杜绝私换账号的可能性,推出有奖举报人车不符的情况。

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回顾在5月6日空姐遇害事件,有部分声音指出女孩要保护自己。然而,即使千防万防,难免碰到心术不正的人。

此事件中,相关调查显示,加害人刘某并非“”善类“”。其曾骑摩托车将人撞成植物人,而且还曾多次贷款。

根据滴滴顺风车注册审核程序,正常通过了滴滴顺风车注册时的三证(身份证、驾驶证、车辆行驶证)验真、犯罪背景筛查和接首单前须进行人脸识别等安全措施。正常来讲有这种不良记录的人很难通过审核。

事后,滴滴内部自查发现,刘振华接单账号归属其父亲。而滴滴方面在5月11日的发布的公告中解释道,平台原有夜间安全保障机制不合理,导致在该订单中针对夜间的人脸识别机制没有被触发。

然而,嫌疑人父亲在采访中却明确表示,他从未注册过滴滴顺风车司机。

有媒体指出,认证过程需要填写注册车辆的品牌、车型以及颜色,之后上传本人驾照和行驶证,同时需要完成“人像认证”。

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也就是说,嫌疑人只需要拿到其父的证件,并找机会让其父完成一下“人像认证”,便可以其父的名义注册成为顺风车主。

至此,滴滴司机的审核程序因为夜间识别失败而失去了保护功能。

而根据网友反映,滴滴人车不符的情况并不是个例。车牌号码与App显示不一致,甚至还出现打到货车、公交车的奇葩情况。这些没有经过平台审核的司机和车辆,堪称一个定时炸弹。

而针对这一问题,部分网友安全意识比较重,会拒绝上车。但仍有大部分网友并没有格外在意这一状况,从而留下安全隐患。受害人父亲在接受采访时曾表示,自己之前也提醒过女儿,坐滴滴顺风车时要注意,但是女儿没有听……

此次,滴滴出台更加严格的人脸识别机制,也期望广大消费者能多长一个心眼,格外留意人车不符的情况,立即举报,以绝后患。

除了以上两点之外,此次整改,滴滴还做了其他几点重大措施。

在时间上避免深夜时间。公告显示,顺风车暂停接受22点—6点之间的订单。(投黑马 Tou.vc 专注于文创领域的众筹平台)接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单,在出发前对合乘双方进行安全提示。

在乘客安全方面,滴滴还将紧急求助功能提升至显著位置,除了原有功能外,乘客还可一键拨打110、120、122及平台安全客服等求助电话。

此外,滴滴方面还指出,平台上发生的事件承担相应责任。

另外,还就录音和有前科的人员审核向公众征集意见。公告显示:是否应对行程进行录音以及对不涉及人身财产和公共安全犯罪(例如侵犯著作权罪)的刑满释放人员,是否可以让他们成为网约车司机或顺风车车主,滴滴向社会公开征集意见。

据悉,这些顺风车业务的相关整改措施将在重新上线前全部完成。上述除顺风车外的整改措施将于5月31日前全部完成。

(文章来源于:麻辣娱投摘编)