微软365发生跨地区服务故障，部分用户无法访问Outlook邮箱，邮件投递出现延迟。截至北京时间11月13日17:57的微软事件通报，多个受影响服务逐步改善，但运行仍有波动，处理容量尚未完全恢复正常。

据外媒报道，此次故障持续影响多个地区的企业和用户，Outlook、Teams及Copilot均有用户报告异常。具体影响取决于服务及使用的功能，不能概括为全球所有邮件都无法收发。

邮件访问受阻，部分协作功能仍可使用

宾夕法尼亚大学公开同步的微软管理中心通报显示，Exchange Online事件编号为EX1550543，关联的Microsoft 365事件编号为MO1550821，均仍标记为服务降级。

微软列出的影响包括Outlook网页端及其他邮箱连接方式访问受阻、邮件延迟，以及Teams日历等依赖Exchange Online的功能异常。Teams通话、会议和群聊等多数核心功能未受此次事件影响。

恢复仍在推进，最终根因待公布

微软表示，工程团队正在分阶段恢复受影响设施，并优先处理积压邮件；为保护延迟投递的邮件，邮件超时窗口已延长至48小时。这一措施不代表所有邮件都能立即送达。

微软尚未公布最终根因，表示目前没有发现与此次事件有关的恶意活动证据，恢复后将提供事后报告。截至上述通报时间，全面恢复仍未完成。

微软旗下Microsoft 365、Outlook（电子邮件）、Teams（即时通讯）及其他应用持续中断，至今已近10个小时，影响全球大批用户，包括一些国家政府部门——澳大利亚间谍机构和联邦警察今天（11月13日）证实也受到微软服务大范围中断的影响。澳大利亚内政部长称，政府已启动一项协议，以确保澳大利亚在恢复服务时获得优先处理。日本政府的信息系统基础设施也出现运行异常。

微软公司就宕机事件最新表态称：公司监测了为提升服务能力而部署的变更，确认变更未按预期生效。目前正在寻找其他可行方案，以应对持续存在的流量调配失衡问题，提升服务承载能力。稍早前，微软曾表示故障原因是“多台服务器因负载过高意外离线，并非访问流量激增”，公司仍在努力让受影响的服务器恢复服务，并已观察到有限恢复，用户正逐步重新连接。

此次宕机还波及美国开放人工智能研究中心（OpenAI）和安特罗匹克公司（Anthropic）人工智能服务所使用的连接组件。

── 投黑马研究团队